Гарантия и возврат
Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью качественного клиент-сервиса — одного из основополагающих принципов деятельности нашей компании. Благодаря постоянной работе по совершенствованию ассортимента мы можем предоставить беспрецедентную гарантию на многие товары. Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется согласно “Закона о защите прав потребителей” и других “Законов Украины”.
Гарантия качества и возврат товара
На сайте действует гарантия качества и политика возврата товара в соответствии с законодательством Украины и общепринятыми стандартами в сфере электронной торговли. Обычно это включает в себя следующие моменты:
Расходные материалы.
На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции
Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов.
Естественный износ или исчерпание ресурса.
Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения.
Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи.
Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки неквалифицированным персоналом.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
Гарантийные обязательства для продукции для грузовых автомобилей не распространяются на следующие случаи:
Гарантия качества: Мы гарантируем, что товары соответствуют заявленным характеристикам и качеству. В случае обнаружения дефектов или несоответствия товара описанию, покупатель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар. Гарантия распространяется на товары, приобретённые только в магазине StellTruck. Во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине. Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
Возврат товара: Покупатель может вернуть товар в течение определенного срока после покупки (обычно 14-30 дней) при условии сохранения товарного вида и упаковки. Возврат денежных средств производится в соответствии с условиями возврата, указанными на сайте или в договоре купли-продажи. Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку.
После обнаружения дефекта,рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько чётких фотографий проблемы, кратко описать её и отправить нам на почту:
struck.com.ua@gmail.com Возврат товара
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества по собственной инициативе в течение 14 дней после покупки согласно Закону о защите прав потребителя. Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
При возврате денег по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в оба конца.