Гарантія та повернення
Гарантійні зобов'язання є невід'ємною частиною якісного клієнт-сервісу – одного з основних принципів діяльності нашої компанії. Завдяки постійній роботі щодо вдосконалення асортименту ми можемо надати безпрецедентну гарантію на багато товарів. Діяльність нашого інтернет-магазину здійснюється відповідно до Закону про захист прав споживачів та інших Законів України.
Гарантія якості та повернення товару
На сайті діє гарантія якості та політика повернення товару відповідно до законодавства України та загальноприйнятих стандартів у сфері електронної торгівлі. Зазвичай це включає наступні моменти:
Витратні матеріали.
На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка не була виявлена при прийнятті продукції
Випадкові пошкодження, викликані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок небрежного відносини або використання або при попаданні в розділи сторонніх рідин і предметів.
Природне зношування або вичерпання ресурсу.
Ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або порушення правил експлуатації або зберігання.
Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ).
Пошкодження, які можна усунути шляхом обслуговування, мастила, налаштування, очищення виробу від пилу та бруду.
Ушкодження, що виникли внаслідок розбирання/складання некваліфікованим персоналом.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
Гарантійні зобов'язання для продукції для вантажних автомобілів не поширюються на такі випадки:
Гарантія якості: Ми гарантуємо, що товари відповідають заявленим характеристикам та якості. У разі виявлення дефектів чи невідповідності товару опису, покупець має право повернення товару чи обмін на аналогічний товар. Гарантія поширюється на товари, придбані лише у магазині StellTruck. Під час вирішення ваших проблем із товаром, орієнтуватимемося на захист ваших інтересів у рамках наших можливостей, якщо несправність виникла не з вашої вини. Всі історії ваших покупок зберігаються у нас в базі, тому для отримання гарантії немає потреби надавати жодних інших документів, крім заводських.
Повернення товару: Покупець може повернути товар протягом певного терміну після покупки (зазвичай 14-30 днів) за умови збереження товарного вигляду та упаковки. Повернення коштів здійснюється відповідно до умов повернення, зазначених на сайті або в договорі купівлі-продажу. Рекомендуємо зберігати у надійному місці під час всього терміну експлуатації товару всі заводські документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковку.
Після виявлення дефекту,рекомендується відразу ж припинити використання товару, зробити кілька точних фотографій проблеми, коротко описати її та надіслати нам на пошту:
struck.com.ua@gmail.com Повернення товару
Ви можете обміняти або повернути товар належної якості за власною ініціативою протягом 14 днів після покупки згідно із Законом про захист прав споживача. Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що товар не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, слідів бруду, пилу, сторонніх рідин та плям, товар повністю укомплектований та не порушено цілісність паковання, збережено всі ярлики та заводське маркування.
При поверненні грошей з ініціативи покупця, з нього будуть утримані транспортні витрати в обидва кінці.